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長くご契約をして頂いていると、中々ご意見をお聞きにくくなってしまうもの。
果たしてすべてのお客様は、現状のサービスにご満足いただけているのか。。
長くご契約していただいているからこそ、より満足していただきたい、
その思いから、今回全てのお客様を対象としたアンケートを実施させて頂きました。
まずはその中から、選択式質問の御回答割合を発表させて頂きます。
| ①サービスの満足度を教えてください。 | |
| 満足している | 69.1% |
| おおよそ満足 | 25.5% |
| 普通 | 5.4% |
| やや不満 | 0.0% |
| 不満 | 0.0% |
| ② 上の質問、①の理由をお聞かせください。（複数選択可） | |
| 植物の品質 | 74.5% |
| サービスの品質 | 58.2% |
| サービスの価格 | 40.0% |
| スタッフの対応 | 81.8% |
| レンタル以外のサービス | 25.5% |
| 特になし | 1.8% |
| ⑥ レンタルのご契約を頂いてから植物のことを好きになった、興味が沸いた、ということはございますか？ | |
| 植物に興味が沸いた | 71.8% |
| あまり変わらない | 28.2% |
| ⑤ 以下、弊社で行うサービスで、レンタルご契約者様は割引特典があるサービスもございます。 ご存じないサービスがあればご選択下さい。 | |
| 全国に送れる観葉植物のネット販売（楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングなどにも出店） | |
| 49.1% | |
| 胡蝶蘭、生花アレンジメントなど、全国に贈れる贈答用商品 | |
| 48.2% | |
| お庭、マンション、ビル周りなどの植栽整備 | |
| 43.6% | |
| クリスマス、正月商品（モミの木、ポインセチア、門松（神社用特大サイズ～マンション用ミニサイズまで）、生花アレンジメント、しめ縄・・） | |
| 30.9% | |
| 全部知っている | |
| 51.9% | |
ほとんどの皆様にはご満足いただけているとのことで、まずは安心いたしました。。
ただ、１００％の皆様にご満足いただけるため、今、もう一つこれがあれば！という部分があれば
お教えいただけるよう、他に自由入力の質問もございますので、そちらは別のお知らせでご案内させて頂きますね！
サービス内容、料金、管理の仕方など、
どのようなことでもご相談ください。
