よくある質問

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よくある質問

システムについて

質問 観葉植物レンタルのサービスエリアを教えてください。
回答

大阪市および近隣都市となっております。
※この他、東京都、京都府、福岡県など、主要都市エリアに関しましては、弊社ネットワークにより同様のサービスにて
ご対応可能です。どうぞお気軽にお問合せください。

質問 何鉢からレンタルできますか?
回答

基本的にはLサイズ1鉢からお届けいたします。また、Mサイズ、Sサイズは数量によってお届け可能ですので詳しくはお問い合わせください。

質問 1ヶ月のレンタル料はいくらですか?
回答

プランによって違うのですが、最低価格は2500円(Lサイズ:1ヶ月)です。

質問 見積に来てもらえますか?
回答

はい、喜んでお伺いいたします。お見積は無料です。
様々なプランがございますので、訪問時にご提案させていただきます。

質問 観葉植物のレンタルに保証金は必要ですか?
回答

いいえ、保証金など必要ありません。お見積もり→ご契約の月額料金以外は一切いただきません。

質問 交換サイクルを教えてください
回答

プランにもよりますが、基本的に交換は行わずメンテナンスを中心に行います。

質問 レンタルの解約はいつまでに伝えればいいのですか?
回答

出来れば1ヶ月前にはご連絡をお願いします。尚、急を要する場合はご相談ください。

質問 水やりなどの管理はしなくてもいいのですか?
回答

基本的には弊社で管理いたします。尚、設置環境により水やりをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

質問 契約内容の変更は出来るのですか?
回答

「年間一括払い」の中途変更以外は大丈夫です。変更をご検討の際はお申し出ください。あらためて資料を持参しお見積もりをいたします。

質問 期間限定でもレンタルできますか?
回答

はい。大丈夫です。
必要期間だけレンタル出来ますのでイベントや展示会などでご利用ください。
尚、エリアや料金についてはレンタルプランのスポットレンタルをご覧ください。

商品(観葉植物)について

質問 植木を枯らしてしまったり、傷めてしまったりしたときは弁償が必要ですか?
回答

故意またはそれに準ずる場合は別ですが、通常枯れた植木を弁償していただくことはありません。
実際過去20年を振り返ってみても弁償をお願いしたことはありません。

質問 レンタルしている植木が途中で枯れた場合は?
回答

植物は吟味してお届けしておりますが、途中で傷む場合がございます。そんなときは遠慮無くご連絡ください、弊社翌営業日までにお取替えいたします。また追加料金は一切発生いたしません。

質問 植木の種類は指定できますか?
回答

可能なのですが、設置環境にもよりますので、まずはご相談ください。

質問 レンタルの植木が盗まれた時、どうすればいいですか?
回答

まれに盗難にあうことがあるのですが、すべてのお客様を通して1年に1、2回という程度です。同じお客様にて2回以上続くようならその後のことをご相談させていただきますが、基本的には弁償はお願いしておりません。

質問 今ある植木を預かって元気にしてもらうことはできますか?
回答

申し訳ございませんが、植物は悪くなるより良くするほうがはるかに時間がかかり、料金的に購入するより高くなってしまうことが多いため、預かりサービスは行っておりません。
尚、弊社では「メディカルチェックサービス」を行っております。お手持ちの植物の診断(有料)をさせていただき適切なアドバイスや処理をするサービスです。詳しくはメディカルチェックサービスをご覧ください。

質問 今ある植木を引き取って処分してくれますか?
回答

はい。有料ですが「不要植物回収サービス」を行っております。

質問 観葉植物の販売も出来ますか?
回答

はい。
弊社観葉植物通販専門サイト「彩植健美.JP」をご覧ください。全国発送できます。

質問 虫がついたり、わいたりしませんか?
回答

十分な消毒殺虫とチェックを行っておりますが、植物のことですので稀に発生する場合がございます。
そんな場合はご連絡いただき次第すぐに交換に参ります。

質問 部屋が暗くても大丈夫?
回答

申し訳ございませんが、暗室や風通しの悪いところでは観葉植物は枯れてしまいますので、弊社では対応できません。尚、部屋が多少明るくてもお取引できない場合があります。下記をご参照下さい。

  • 風俗店(キャバクラやホストクラブ等を含む)やカジノバー、およびそれに類する場所での設置。
  • 日中(9:00頃~17:00頃)のメンテナンスが出来ない場所での設置。
  • 通常のオフィスや店舗などであっても、閉まっていることが多い場所での設置。
  • 植物が耐えられない程の悪環境(暗所や狭所、寒所や暑所)での設置。
  • その他、弊社が植物設置に適さないと判断した場所への設置。
質問 交換のとき植物を見て選ぶことはできますか?
回答

基本的にはプランにもよりますがエリア担当者が設置環境を十分に考慮し植物を選定しております。
ご希望に沿わない場合はお申し付けください。早急にお取り換えいたします。

お支払い(料金)について

質問 レンタル料金の仕組みを教えてください
回答

1ヶ月のレンタル料金は、月初めから月末までの料金となります。
尚、解約の際、月5日を過ぎた時点で1ヶ月の料金が発生いたします。

質問 支払い方法を教えてください
回答

原則としてお客様ご指定の締め日にてご請求書をお送りいたしますので、お振込をお願い致します。
尚、訪問時に直接お支払いただくことも可能です。また、年間一括払いも可能です。

質問 月半ばで解約した場合、料金は半額になるのですか?
回答

申し訳ございません。月の5日を過ぎた時点で1ヶ月料金が発生いたします。

その他について

質問 観葉植物レンタルをプレゼント出来ますか?
回答

はい。出来ます。
多くのお客様がご利用です。贈り先様に余分はお手間が掛からないよう、月に一度のペースで訪問し植物の交換をいたします。詳しくはプレゼントリースをご覧ください。

質問 移転する場合手続きは必要ですか?
回答

事前にご連絡頂ければ、移転前に植物を引き取り、移転先にご希望日時に納品いたします。新しいレイアウトにあったご提案をさせていただくことも可能ですので、お早めにご連絡をお願い致します。

質問 個人宅のレンタルは可能ですか?
回答

申し訳ございません。個人様のレンタルはお断りしております。
尚、自宅を職場と兼ねてご使用の場合はご相談させていただきますのでお問合せください。

サービス内容、料金、管理の仕方など、
どのようなことでもご相談ください。